Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer Visa, Mastercard, Vipps og andre betalingsmetoder via Shopify Payments. Alle betalinger er sikre og krypterte.

Får jeg ordrebekreftelse?

Ja, du mottar automatisk ordrebekreftelse på e-post etter at bestillingen er gjennomført.

Kan jeg endre eller kansellere min bestilling?

Kontakt oss så raskt som mulig hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen. Hvis ordren allerede er sendt, må du benytte angreretten.

Levering

Hvor lang er leveringstiden?

Normal leveringstid er 3-5 virkedager etter at ordren er behandlet. Du mottar sporingsinfo på e-post når pakken sendes. Inneholder bestillingen noe som skal produseres, vil produksjonstiden komme i tillegg.

Leverer dere til hele Norge?

Ja, vi leverer der Posten leverer i Norge.

Hva koster frakten?

Fraktkostnaden beregnes automatisk ved kassen basert på vekt og leveringsadresse.

Kan jeg spore pakken min?

Ja, du får sporingsnummer på e-post når pakken sendes. Du kan følge pakken via fraktleverandørens nettside.

Retur og reklamasjon

Kan jeg returnere varen?

Ja, du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Varen må være ubrukt og i original emballasje. Les mer i våre salgsbetingelser. 

Hvem betaler returfrakt?

Du dekker returfrakt ved bruk av angrerett. Ved feil eller defekte varer dekker vi returkostnadene.

Hvordan reklamerer jeg en vare?

Kontakt oss på kontakt@mnpresisjon.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og bilder. Vi behandler reklamasjonen raskt og finner en løsning.

Hvor lang er reklamasjonsfristen?

Alle våre produkter har 2 års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.

Produkter

Er produktene på lager?

Produkter som vises som tilgjengelige på nettsiden er normalt på lager. Ved eventuelle forsinkelser vil vi kontakte deg.

Kan jeg reservere en vare?

Vi reserverer ikke varer. Produkter er tilgjengelige til de er utsolgt. 

Kundeservice

Hvordan kontakter jeg dere?

Du kan kontakte oss på:
E-post: kontakt@mnpresisjon.no

Når er kundeservice tilgjengelig?

Vi svarer på henvendelser så snart vi kan. Vi tilstreber å svare innen 24 timer.

Personvern og sikkerhet

Er mine personopplysninger trygge?

Ja, vi behandler alle personopplysninger i henhold til GDPR og personopplysningsloven. Vi bruker sikker kryptering for alle transaksjoner.

Hva gjør dere med mine opplysninger?

Vi bruker opplysningene kun til å behandle din bestilling og forbedre våre tjenester. Les mer i vår personvernerklæring.

Fant du ikke svar på spørsmålet ditt? Kontakt oss gjerne!